Hema in 's-Hertogenbosch

Dan hier maar een review over de klantenservice, die zijn blijbaar niet welkom op de website zelf.Een kapotte bestelling ontvangen. Contact met de klantenservice kon ik alleen krijgen door te bellen, zowel op Twitter als Facebook nooit geen antwoord gehad op mijn klacht. Na zo'n half uur in de wacht een medewerker aan de lijn gekregen. Hema weigert nieuwe producten te sturen en wil pas het volledige bedrag terugstorten wanneer je zelf opnieuw het product gekocht hebt en een bonnetje/bewijs daarvan kan mailen.Slechte service hema, diep teleurgesteld. En dan ook nog service reviews op de website weigeren. Ga je schamen.

Hema Den Bosch (Pensmarkt) Heerlijk broodje en tosti gegeten, lekkere koffie erbij, mooi voor bij het raam. Zicht op de mark, wat wil je nog meer op een zonnige zaterdagmorgen in Den Bosch.

Goed. Hé. Ja

Jammer dat deze Hema als beleid heeft dat je in het restaurant niet mag afhalen zonder QR code. Personeel overigens wel vriendelijk! :)

Meestal wel een prima winkel. Even iets kopen en weer weg. Maar ik had dit keer een bestelling via de webshop gedaan, en deze laten bezorgen bij dit HEMA filiaal.Nou liep ik dus naar binnen en werd ik door een medewerker teruggefloten omdat ik geen mandje had gepakt dit klopt. Ik probeerde daarop uit te leggen waarom ik geen mandje had gepakt maar de medewerker negeerde mij daarop. Dus toch maar het mandje genomen, naar boven gelopen en het pakketje afgehaald. Het mandje was hierbij niet nodig. Dus die is ongebruikt weer teruggezet. Dit mandje moest ook weer schoongepoetst worden door een andere medewerker.Vond het een beetje triest dat de medewerker mij een mandje verplichte terwijl ze ook gewoon had kunnen luisteren naar mij. Beetje vreemd allemaal.Niet heel efficiënte operatie denk ik zo 🤔 😂Edit: Kennelijk is dat om te weten hoeveel mensen er binnen zijn. Maar dat had de medewerker toch gewoon kunnen zeggen dan? 🙃

De inhoud van de magic box was fantastisch. De service echter niet. Mevrouw beweerde dat ze mij niet had gezien en ging de klanten achter.mij helpen. Toen ik er iets van zei werd mevrouw zeer onvriendelijk en bleef maar beweren dat ze "niks" had gezien. Met "niks" referende naar mij als persoon! Ik heb zelfs nog oogcontact gehad met deze mevrouw toen ze de vleeswaren aan het snijden was voor de klant die voor mij stond. U dacht natuurlijk dat zo'n klein vrouwtje als ik toch wel niet voor zichzelf zou opkomen. Nou dat had u dan mis.

Een beetje rommelig momenteel. Bijzondere onduidelijke situatie rond de toiletten. Waarom is er geen bord bij de roltrap naar boven aanwezig waarop staat welke artikelen er boven te vinden zijn? Winkel heeft duidelijk een oppepper nodig.

Hema zelf keurig en veel aanbod. Het restaurant was smerig en niet zoals geadverteerd chocolade melk zat vol klonten. drinken was duur tafel's zijn plakkerig ik was hier terwijl ze schoon maakte en werd er een beetje misselijk van mijn hand ging over de reling van de dienbladen en was gelijk zwart ik overdrijf niet. Tijdens het schoonmaken van de counter word er gewoon om de borden gepoetst de borden met aan biedingen worden niet aan de kant gezet en personeel heeft wiening interessetafels niet goed afgenomen eten resten op de vloer en gele plafonplaten ongenintreseert personeel

Fijne plaats om af spreken. Was er mijn ontbijt aan het nuttigen met een mooi uitzicht op het pleintje.

Niet alleen de financiële perikelen over het voortbestaan spelen HEMA parten. Volgens mij doen de coronamaatregelen haar ook geen goed. Zelden heb ik me zo verbaasd over de veranderde sfeer, die ongetwijfeld noodzakelijk is, maar zeer onwerkelijk aandoet: overal waar je in de winkel bent een mandje meenemen (ook als je komt om een broodje te eten of wat te drinken), wachten aan de ingang van de lunchroom tot je door iemand van het personeel wordt gehaald, handen ontsmetten, begeleid worden naar een tafeltje sta vooraf is geprepareerd, beperkte keuze van de etenswaren, geen soep. Mijn conclusie: HEMA is niet gemaakt voor crisismanagement. Mij nodigde de situatie niet uit: mijn hersens zochten naar de oude vertrouwde HEMA....

Eten was prima in het Bossche restaurant. De dames en heer waren wel erg zenuwachtig voor een controle die zou plaatsvinden. De stress zorgde er mede door dat bestellingen door elkaar liepen. Broodjes en drankjes waren niet op voorraad en werden met veel tijdsverschil aan de tafel gebracht. Er werd hard gewerkt, maar niet gestructureerd.