Sushito in Amsterdam

Ondanks dat ik duidelijk in de instructies had gezet dat ik geen saus op de Pokebowl wilde bleek er na ontvangst toch saus overeen gedaan te zijn. Toen ik de zaak belde werd op een zeer onvriendelijke manier gereageerd dat hij geen Nederlands kon lezen en daarom de instructies niet begreep. Ik moest maar bij Uber een refund aanvragen want hij kon niks voor mij betekenen. Een fout maken kan uiteraard gebeuren, maar de manier waarop de persoon in de winkel dit afhandelde was ronduit onbeschoft.

De poke bowls zijn lekker, maar de laatste tijd zit er steeds minder in (soms lijkt hij zelfs maar voor 2/3 gevuld). Ook wordt er erg bezuinigd op duurdere ingrediënten - zoals zalm. Als je extra betaalt voor ingrediënten - zoals 1 euro voor mango - krijg je slechts een paar stukjes (en dat terwijl je al hebt betaald voor 1 ingrediënt en dan nog 1 euro extra betaalt).

Bestelling geplaatst via Uber-Eats deze kwam na een uur aan. Kijk in het tasje, blijkt dit de verkeerde bestelling te zijn. Contact opgenomen met sushito, geld terugkrijgen moet ik zelf maar regelen via Uber-Eats. Hoe? Dat kon de medewerker me ook niet vertellen. Dan opnieuw een bestelling plaatsen, deze zouden ze dan zo snel mogelijk maken. Ook deze bestelling kwam pas na een uur aan. Weer contact gezocht met Sushito, het lijkt me goede service om na zo’n incident op zijn minst een kortingscode voor de volgende bestelling aan te bieden. Dit moest besproken worden met de manager dus een dag later weer teruggebeld. De manager kon mij een kortingscode geven van 5 euro, MITS ik een 5 sterren review achter zou laten. 5 euro korting terwijl de bestelling 40 euro was vind ik geen service. Eerste en de laatste keer besteld bij sushito de pijp……

vandaag via uber eats een pokebowl besteld met daarbij mini loempiaatjes. de saus van de mini loempia’s zat in hetzelfde doosje en was helemaal gelekt (omdat deze niet goed afgesloten was) waardoor alle loempia’s onder de saus zaten. daarnaast smaakte de pokebowl helemaal niet vers, de zalm had een extreem vissig en oude smaak. de mango was ontzettend zacht, beurs en bruin en de avocado had ook veel bruine plekken. de masago is ook echt smerig en heb nauwelijks extra bestelde sesam gekregen. kortom: smerig. ik kom hier nooit meer.

Wat een ontzettend slechte service. Ik heb een pokébowl besteld, tijdens de 1+1 actie. Vervolgens wordt mijn bestelling bezorgd en zit er maar 1 pokébowl in. Tijdens het bellen naar het filiaal wordt er gezegd dat er geen oplossing is en ik opnieuw een pokébowl moet bestellen. Wat een slechte service!

Als je zo veel geld vraagt voor een pokebowl zorg dan ook voor fatsoenlijke to go tassen. Ze gaven me een natte kartonnen tas mee dus je raad het wel, nog geen 3 min op de fiets en de zak scheurt in tweeën: pokebowl in 100 stukjes op de grond. Een berichtje hierover gestuurd en jullie nemen niet eens het fatsoen om te reageren...

Wat een afschuwelijke tent.Ik heb echt nog nooit zoveel fouten mee gemaakt van medewerkers. En aardig zijn ze ook niet. Ik heb zelf ook lang in de horeca gewerkt dus begrijp de stress heus wel, maar je kan best een beetje mee denkent zijn. Hebben ze heel leuk een 1+1 actie, maar dat betekent niet dat je met mij hoeft om te gaan alsof ik je huisgenootje ben. Doe dan geen actie. Als ik vraag om de saus weg te laten omdat er wasabi in zit en ik daar niet tegen kan willen ze dat niet doen. En ik kan zeker nog wel 100 andere issues opnoemen! Zo jammer want het eten was altijd erg lekker maar ik ga voortaan wel naar de concurrent.

Het eten is heel erg lekker maar nu al twee keer te maken gehad met onprofessionele medewerkers. Denk aan: luidruchtig met elkaar praten over privé zaken, erg langzaam de bowls maken omdat ze te druk in gesprek zijn met elkaar, niet respectvol naar de klanten. Ik heb een kwartier lang moeten wachten op twee kleine sushi bowls.

Sinds ze de Deliveroo award hebben gewonnen zijn de porties extreem minder geworden. Er zit amper nog wat op de bowl aan toppings, en zelfs als je extra betaalt voor een topping erbij wordt er bezuinigd. Voorbeeld: pokebowl met als extra proteïne tempura garnalen(3,25!!). Voorheen kreeg je 3 garnalen in stukjes gesneden. Nu zijn het er maar 2. Als je een bowl neemt met final touch nori tempura crisps inclusief en je betaalt extra voor meer crisps, dan krijg je simpelweg dezelfde normale portie. Bellen om te klagen helpt niet, gezien het personeel geen woord Nederlands spreekt. Heel jammer dit! Gelukkig zijn er nu meer aanbieders met pokebowls. Ook heb ik de laatste keren pijn aan mijn buik gekregen na het eten van de bowls. Duidelijk wat veranderd in de bedrijfsvoering.

Met zn 4en sushi bowls gegeten. Was erg lekker. Leuk dat je ook voor quinoa of salade kan kiezen ipv alleen maar witte rijst. Deze plek lijkt duidelijk niet bedoeld om hier te eten. Veel afhaal en fietskoeriers. Goede keus in de gerechten, van alles wat. Niet alle ingrediënten waren vers, zat volgens mij wel wat diepvries/blik tussen. Wel prima prijs voor wat je krijgt.

Vraagje. Hebben jullie sinds de opening besloten eerst degelijke porties te geven, met rijke toppings en prima verdeling zalm en groentes, om klanten te trekken. Om vervolgens het roer om te gooien en te bezuinigen op de zalm en toppings, en daarnaast personeel? Deze strategie is me namelijk al een tijdje opgevallen in de pijp en nu ook hier. Waar ik ooit een rijkelijk gevulde Pokebowl kreeg, overgoten met tempura crisps en zalm, wordt er nu zelfs zalm uitgehaald wanneer personeel vindt dat er teveel in het bakje zit, afgemaakt met een magere hoeveelheid topping. De klant kan dan natuurlijk zelf om een extra hoeveelheid vragen, wel uiteraard tegen betaling. Deze strategie vind ik ronduit asociaal en belachelijk. De prijzen voor eten in De Pijp zijn al te lachwekkend voor woorden. En als ik dan in het Nederlands bestel word ik raar aangekenen, want personeel spreekt geen Nederlands. Een hele fijne ontwikkeling, wees er trots op als toko houder.

Vanmiddag Pokebowl besteld. Maar ipv Zalm kreeg ik tonijn die ook niet goed rook en ook een beetje bruin was. Ik weet dat we het nu allemaal moeilijk hebben tijdens de Corona-Crisis. Maar dat betekent niet dat je mij hoeft te vergiftigen! Heb ze gebeld maar kreeg geen gehoor dus heb het maar aan de vissen gevoerd.