Restaurant Van Der Valk Hotel Hoorn in Hoorn

Wij gingen voor lekkere zondagse high tea. Op de website ziet het er aantrekkelijk uit. In het echt was het een aanfluiting. Het was zeer weinig en zo op de etagere gekwakt. Niet eens mooi opgemaakt en net genoeg om een kinder maagje mee te vullen. Niet lekker vers maar kant en klare diepvries gebak.Bediening had geen oog voor de gasten. Er is niet 1x gevraagd of het smaakt of dat de theepot bijgevuld moet worden. Je moet ook erg je best doen om aandacht te trekken van de bediening.Niet voor herhaling vatbaar!

Wij hebben hier met 5 dames heerlijk gegeten, we deden voor het eerst de brunch live cooking en dat is echt voor herhaling vatbaar. Heel uitgebreid, genoeg van alles, word ook netjes aangevuld. Borden, bekers enz worden aldoor netjes van tafel gehaald en gevraagd of alles naar wens is. Ons zien ze zeker nog een keerLocatie: 3/5 …Meer

Slechte ervaring. Ik heb aangegeven dat de airco niet goed werkt en daar zouden ze naar kijken. Daar is het blij gebleven. De volgende dag gevraagd om een andere kamer en die hebben ze zogenaamd niet. Ze kunnen wel een ventilator brengen. Komen ze met een mini ventilator die pest herrie maakt.In het restaurant gereserveerd voor 1 persoon en wordt naar mijn tafel gebracht. Ik vraag of ik de tafel er naast mag omdat deze beter toegankelijk is. Krijg ik te horen dat die voor 2 personen is. 5 minuten later wordt er een dame alleen naar die zelfde tafel geleid.Het aanvullen van artikelen op de kamer is ook volstrekte willekeur. Hoe moeilijk kan het zijn als een toiletrol op is om deze aan te vullen. Nee, maar wel 3 conditioners neerzetten en geen douchegel.De bank in de kamer hebben ze vast opgehaald bij de kringloop. Dat ding is echt versleten. Of bij nader inzien van de straat meegenomen want bij de kringloop hebben ze een hogere standaard.Dit hotel gaat op de zwarte lijst.

Klant is koning en vriendelijke personeel dat is wat ik ken van Van der Valk maar dat was in van der valk Hoorn ver te zoeken ik zat met mijn gezin lekker te lunchen tot dat er een mevrouw een tafel naast ons kwam zitten Met haar hond en die stonk zo erg ik vroeg heel beleefd of ze ergens anders wilde gaan zitten want we zitten te eten en haar hond ruikt niet zo fris ze zij dat ik maar ergens anders moest gaan zitten terwijl wij er al zeker 50min zaten personeel erbij gehaald en ze zei honden zijn hier welkom en ik zei en wij als mensen dan en ze liep zo weg gewoon verschrikkelijk van der valk Hoorn is gewoon een hondenkennel in plaats van een luxe hotel daar geef ik mijn geld niet aan uit ik ga er nooit meer terug

Een prima verblijf gehad in dit nette hotel.Enkel wat meer aandacht voor de kleine details zoals slijtage van kitranden, deuren en kleine vlekjes. Niet noemenswaardig verder maar hierdoor niet geen volle 5e ster voor de kamers.Service uitstekend en wat je kan en mag verwachten bij een van der Valk.

Gisteren was ik met een vriend naar de Vue in Hoorn geweest en omdat deze na etenstijd draaide, leek het ons leuk om eerst bij het restaurant te eten in het Van Der Valk Hotel. We hoopten dat de service wel een beetje snel zou zijn omdat we niet te laat voor de film wilden komen. Dit was zeker het geval! We hadden zelfs 3 gangen besteld en hadden nog genoeg tijd over om een kleine wandeling te maken. De bediening was erg vlot en vriendelijk en het eten was erg lekker. We hadden de Chateaubriand van ossenhaas besteld, medium rare gebakken, en truffel portjus erbij gevraagd. Deze combinatie was echt hemels! Echt een aanrader! En het dessert Van Der Valk coupe was ook heerlijk.

Over het hotel hebben we niks te klagen, alles zag er keurig netjes en schoon uit. Daar in tegen ziet het personeel in het restaurant er onverzorgd uit. De schorten van de bediening zitten onder de vlekken alsof ze dagen niet gewassen zijn! Ik vind dit behoorlijk smerig! Is er niemand van de leiding die hier op let? Ook meisjes die zulke korte rokken dragen dat je bijna hun billen ziet of met rokjes waar de split achter zo ver losgetornt is dat je hun ondergoed ziet..... Dit kan toch niet?

In restaurant geweest. Bediening goed, maar het eten zelf viel wat tegen.Bij geroosterde tomaatjes stel ik me iets anders voor dan rouwe cherrietomaatjes.Combinatie van lamsvlees met pasta was niet geweldig. Vergeten groenten in ander gerecht waren echt vergeten of nauwelijks aanwezig. Of was dat humor ?Zou nog eens nadenken voor ik weer langs kom.

Kwam hier 1x per 3 tot 4 weken voor een drankje te doen. Tijdens de corona was het niet of nauwelijks mogelijk. Dat was altijd naar volle tevredenheid. Vanavond weer geweest maar wat een teleurstelling. Geen begroeting, geef je een jas af die de vorige bezoekers heeft laten liggen krijg je een oh. Duurde enorm lang voordat we eindelijk konden bestellen. Terwijl er voldoende personeel rondliep. Ook liep de in mijn ogen zeer onervaren medewerker daarna onwennig rond en kwam wel heel vaak ondanks het glas nog goed vol zat of we nog wat wilden drinken. Van het ene uiterste naar het andere uiterste. Als het op basis van alleen dit bezoek was 0 sterren maar omdat de voorgaande bezoeken 4 tot 5 sterren waren eigenlijk 2,5 met dit bezoek meegerekend een 2 (naar beneden afgerond).

We waren niet onder de indruk. Hele hoge prijzen voor een standaard kamer, maar dan vragen ze ook nog €20 voor ontbijt (per persoon). Dat vind ik absurd. (Niet gedaan dus).Bedden zijn klein: 2x 1 persoons, maar niet “standaard maat”, zoals ze aan de telefoon zeiden: dit zijn hele smalle bedjes en ze schuiven ook nog eens uit elkaar. Zó irritant.In de badkamer is amper waterdruk. Haar wassen is dus nog een dingetje… ook geen koelkast op de kamer en vloerbedekking (wel schoon, maar vind dat niet meer van deze tijd). Al bij al niet echt prijs/kwaliteit dus.

Slecht, super slecht, niet van der Valk waardig, Mevrouw Tessa van der Valk zal moeten nadenken of zij zo nog kamers durft aan te bieden. Wij komen al meer dan 40 jaar bij van der Valk overal in Nederland maar ook Duitsland en Spanje. Maar van deze vestiging der Valk spant de kroon als het gaat om kamers die op zijn retour zijn. Na 8 jaar mag hoognodig het meubilair vernieuwd worden, meubels zijn doorgezakt, bedden doorgelegen, in kamers waar honden komen worden deze gewassen in de douche met gevolg afvoer water verstopt waardoor de badkamer blank staat. Nee mevrouw Tessa, zo zou ik geen kamers meer willen aanbieden aan gasten. Service van receptie was goed zo ook het restaurant maar de kamers een drama.

Een nachtje verbleven, kamer en badkamer waren prima netjes en schoon. We hebben goed geslapen op een prima matras en heerlijk beddengoed. Van de faciliteiten hebbe wij geen gebruik gemaakt vanwege tijdgebrek. Wij kregen het vermoeden dat ze hier een ernstig personeelstekort hadden. Wij wilde iets bestellen op de kamer maar dat was heel moeilijk allemaal, toen wilde wij een late checkout aanvragen maar de iPad waarop dat moest deed het niet en heeft de receptie ons langer dan 10 minuten telefonisch in de wacht gezet. Aan de bar drinken besteld maar is nooit gekomen. Bij het ontbijt was het chaos, koffiemachine stuk dus constante file bij de andere koffieapparaten. Wij zaten er vlak bij en er vlogen steeds personeelsleden van hot naar her maar de schalen bij het buffet waren en bleven leeg. Wat er lag was prima en we hebben goed gegeten maar fijn rustig je dag beginnen zit er niet in. Daarom maar 3 sterren en zou ik er zelf niet teruggaan. Als het daadwerkelijk om een personeelstekort gaat kunnen ze beter niet het hele hotel volboeken want het was veel te druk. Als je een tesla hebt val je met je neus is de boter want er is een tesla oplaaddorp op de parkeerplaats, als je een andere elektrische auto hebt niet zo… er is 1 laadpaal voor 2 auto’s maar er staat geen verkeersbord dat het een laadpaal-parkeerplek is dus er staan altijd andere auto’s en kan je je auto niet opladen.

Fijne ruime kamer op de 3e verdieping met uitzicht over het parkje aan de achterkant.Lekker ruim bad waar je samen in kunt liggen. Waterdruk in de douche is niet optimaal.Kamer was schoon. Bed redelijk zacht maar dat is persoonlijk.Helaas was de sauna buiten werking en kwamen wij daar pas achter toen we goed en wel omgekleed waren..Ook de bar sloot al om 18 uur ivm personeelsgebrek.Lekker gegeten in het restaurant.Ontbijt was prima.Personeel wisselend enthousiast. De één heeft het iets meer in zich dan de ander...

Hotel ligt gunstig met goede parkeer voorzieningen. Ontbijt is uitstekend, dineren is wat minder eten staat lang te pruttelen en is dus aardig droog.Op de kamer stond een bedbank die er zo slecht uit zag dat een kringloop winkel hem zou weigeren. De sauna was buiten gebruik en op het rand van het zwembad lag een inbouwlamp te branden met de bedrading open en bloot. En dat in de buurt van water. Ziet er erg onveilig uit.Kortom hotel is nodig toe aan een make over.

Wij hadden twee kamers gereserveerd. Tijdens het inchecken werd er tegen ons gezegd dat zwembad gesloten is omdat er een apparaat defect zou zijn. Terwijl men dat ook eerder kon vertellen. Later kwamen wij achter dat het raampje van slaapkamer niet dicht kon. Wij kregen een andere kamer, waar die ramen helemaal niet open gingen. Dus ik vond dat een hele slechte service. En om niet te vergeten je krijgt papieren bekertjes in je kamer. Dit vond ik niet zo prettig tegelijk je wel een volle bedrag betaald voor een nachtje in Hoorn.

Prima eten maar helaas was de dinerkaart pas na 16 30 beschikbaar. Ook de bediening kon enthousiaster en duidelijker. Dit vonden we onder de maat van wat we van vd Valk gewend zijn. Overigens was de bediende die ons hielp afrekenen geweldig!

Zojuist, 02/02/2020, had mijn man een zakelijke lunch in het restaurant. 2 sneetjes brood met een plakje zalm €14,50, broodje kaas €12,50. Bovendien zei de collega van mn man "Verrek, ik zie een muis lopen! Dwars door het restaurant". Alles schandalig!De tijd van de groene prijs/kwaliteitverhouding van Van der Valk ligt duidelijk ver achter ons.

Update.Na een aanbod van het hotel: een voucher voor een hapje en drankje, na de klacht daar nogmaals ingediend te hebben werd meer maal nadrukkelijk verzocht de review te verwijderen. Dat vind ik niet zoals het hoord. Ik had het een prima aanbod gevonden zonder meer maals dit verzoek bij mij neer te leggen. De situatie was zoals deze was.----------------------------------------------------------Niet geheel tevreden voor het geld!Je betaald 150 euro voor een wat luxere kamer maar dan heeft de kamer een grote vlek in het tapijt, schimmel op de kitranden in de douche en lampenkappen waren verpulverd aan de binnenzijde. Netflix alleen beschikbaar op de hotel tablet niet op de tv en de klimaatbeheersing kon of op 16 of op 19 graden.In de sauna hing een lat aan een zijde los, het warme voetenbad was leeg want de overloopstoppen ontbraken, de jetstream was defect, het zwembad aan de koude kant en de hardloopband stond in een error.Gezellig gezeten in de loungebar maar het hapje uit de lucht was wel erg kant en klaar en frituurderig.Waar weinig aan te doen is, is dat 2 liften erg druk bezet zijn, zeker rond de incheck en eettijden.Er waren ook pluspunten, het personeel is echt heel vriendelijk en het ontbijt super uitgebreid en vers. Het uitzicht is prachtig en er is voldoende te doen.Al en met al wel genoten maar ik had er wel wat meer van verwacht.Nog wat info:Zwembad, fitness en sauna is open tot 21.30. Er passen 4 mensen zittend in de sauna en 2 mensen liggend. Er kunnen 4 mensen zwemmen en er staan 3 ligbedden. Er staan 5 fitness toestellen.De loungebar is open tot 01.00. De bar op de 1e was dicht ivm coronamaatregelen.Er wordt een kussen service geboden.Boekingspuntje:Ik vond het wat vervelend om een belerend mailtje te krijgen om vooraf te moeten betalen omdat wij om ongeveer 19.00 zouden inchecken en anders de kamer vergeven zou worden. De betaal link kwam, nadat ik jullie hieraan moest herinneren, om 18.25 binnen terwijl wij 18.45 aan de balie stonden. Dit kan mijn inziens even anders.

We boekten twee nachten in het hotel via een aanbieding.We hebben enorm genoten van ons verblijf, Uitermate vriendelijk personeel, we kregen een uograde naar een superior kamer, het ontbijt was voortreffelijk, het driegangendiner werd op de kamer geserveerd, wegens de omstandigheden door corona, werd ons diner du chef omgezet naar een diner naar keuze, we hebben volop genoten van het zwembad en de sauna, welke we geheel voor onszelf hadden, kortom, een verblijf wat ons lang zal bijblijven. We komen zéker nog een keer terug, ook al om Hoorn bij beter weer en zonder corona maatregelen te bezoeken

Heerlijk hotelWij hadden de grootste suite die er waren om even een nacht zonder kids te hebben.Heerlijk genoten van een 3 gangen menu die bij ons aan de deur werd bezorgd.Het bad was Heerlijk. De douche ook top.Het bed was voor ons iets minder voor onze smaak was hij te zacht.Tip mocht je nou in zoon grote suite komen en buiten is het ook fris vergeet dan niet de verwarming wat hoger te zetten daar kwamen wij wat laat achter.Want onze conclusie was de nacht te koud.koffie was ook erg lekker en de minibar zat bij de prijs in.Ook waren erZeepjesShampooConditionerWaterMini bacardiMini Johnny walkerHand doekenEn veel meer aan wezich.We waren wat aan het schuiven geweest want we vonden de tafel voor het avond eten niet op de juiste plek staan. Dus duwde ik de salon tafel weg daar onder vonden we resten van het vorige bezoek dat was wat minder.Ook proberde wecte casten op tv dat is een dienst zo als Disney + via je tel te casten op tv lijkt heel makkelijk maar ben jij nou net niet zo handig daar in.heb je vette peg er ligt nergens een handleiding wij hadden er zoon 60min aan besteed na dat we eindelijk contact hadden en konden zien wat we wildeNu ontbijten veel keuze alles prima geregeld.Overall oordeel 4 van de 5Ps ben je nu met de trein en lopend volg dan niet Google maar de via de blauwe berg weg dat meer dan de helft in loop tijd

Zoals ieder (nieuw) van der Valk hotel ziet ook deze er weer schitterend uit. Eén minpuntje, net zoals veel andere hotels van van der Valk. Als je in de douche een stortdouche plaatst, zorg er dan ook voor dat de druk hoog genoeg is. Je krijgt het nu koud onder de douche en de handdouche hangt op 1 meter met kop naar de muur, dus deze moet je echt met de hand vasthouden, dus ook geen optie. Zelfs 2 minuten douchen is hierdoor al niet prettig. Dat scheelt één ster. Verder prima hotel, mooie kamers, schoon, netjes, goed eten.

Goed hotel nabij de A7. Naast het hotel is een casino. Ook is er een zwembad, fitnessruimte, bioscoop en restaurant aanwezig. Het ontbijt is uitgebreid en in buffetvorm. Het gebouw bestaat uit 14 verdiepingen. Op de hoogste verdieping is het binnenzwembad te vinden. Vanaf de 14e verdieping is het uitzicht prachtig. De kamers zijn ruim, schoon en comfortabel. De bedden hebben een heel goed matras. Het personeel is vriendelijk, meedenkend en behulpzaam. Een aanrader!