Snowplanet in Velsen-Zuid

Ik wilde mijn vriend verrassen met een avondje snowworld, maar na de reviews gelezen te hebben weet ik niet of ik nog durf. Er mag eerst wel wat verbetering komen.

Goede skihal. Er zijn 2 pistes waarvan 1 steiler en langer is dan de ander. De pistes zijn leuk voor beginners maar gevorderden zijn er snel uitgekeken. De piste is niks vergeleken met echte skigebieden in bijvoorbeeld Oostenrijk.

opgelicht borg betaald voor skipas bij abonnement. pas heb nooit gehad weg geld.

Alles dik in orde. Aardige medewerkers, schone ruimtes, goed materiaal, goede skipiste voor Nl begrippen. Alles betalingen en toegangen met pin of QR code. In de avond hebt je het ski rijk voor bijna alleen voor jezelf.

Super fijne plek om te skiën, staff is super goed getraind in het verlenen van hulp. Ik had vorige week een ongeluk maar de staff heeft ervoor gezorgd dat ik veilig in de auto naar het ziekenhuis werd gezet. Echt toppers waren het !!!

*klacht is door snowworld snel opgepakt en professioneel afgehandeld, maar als waarschuwing voor ouders voor de kidsdag blijft de review staan*Vreselijk slecht georganiseerde Kisday gehad vandaag!! Leiding is zoon van 6 jaar tot 3 keer toe kwijt en zoeken niet, de eerste keer kon ik via de kaartcontrolemedewerker beperken tot 10 min doelloos onderaan de piste lopen. De tweede keer was 15 minuten (hoopte dat iemand hem wel zou zien, maar leiding zat al doodleuk in de kantine boven met elkaar te socializen). Na aanspreken hierop presteren ze het om hem eind van de dag voor de diplomauitreiking, zelfs 20 minuten kwijt te zijn! Mijn hart ging tekeer, alle toiletten af, kind bleek achteraf steeds juf en meester gezocht te hebben, liep nog in de skihal, zonder toezicht! Onverantwoordelijk! Je telt toch koppen, voor je de skihal verlaat?? En dan is hij niet eens met de grote lift geweest (dus klein zoekgebied) want dat is niet uitgelegd in deze dag!

Erg teleurgesteld in de service van SnowWorld... Natuurlijk moet je zelf even checken wat je boekt maar als een familiepas niet goedkoper is dan vrij skiën in de avonduren, dan zou het wel netjes zijn als je dat kan aanpassen.

Vriendelijk personeel achter de bali bij binnenkomst. Skiën was erg leuk.Wel zijn de sleepliften aan vervanging toe.Het liftspoor was goed te doen. Alleen boven (aan de linkerkant vanaf het restaurant gezien) een beetje ijzig. Verder lag er goede sneeuw.Ik kom hier heel graag nog een aantal keer skiën.

Vandaag SnowWorld Amsterdam bezocht om onze jonge kinderen alvast voor te bereiden op wintersport. Meeste hadden wij online al geregeld. Vriendelijk personeel, echter was de ski/schoenen uitgifte balie onder bezet, en dat leverde zichtbaar irritaties op bij de bezoekers. Nadat je schoenen hebt gehad schuif je door naar de ski uitgifte. Daar stond niemand. Bezoekers wilde bijna zelf gaan pakken. Wederom irritaties.Les ging goed, Stijn was aardig. Gezellig “Oostenrijks” restaurant met prima eten. Niet goedkoop.Via de doorgaande weg prima bereikbaar, maar kom je uit recreatiegebied Spaarnwoude staat SnowWorld niet op de bewegwijzering.

Slecht personeel buiten de piste. Skileraar en piste zelf was prima.Arrangement geboekt om te werken en skiën met 10 mensen. Bij aankomst verwarring over de ruimte en te weinig stoelen en tafels. Toen we wilde gaan skiën moesten ze aan de balie nog alle passen klaar gaan maken (we hadden toch 3 weken geleden gereserveerd?), dat ging niet goed, meerdere passen deden het niet. We vroegen nog waar de prive leraar was, maar duidelijke instructies of even meelopen was teveel gevraagd. Nog los betalen voor lockers, beetje zielig. Het arrangement was inclusief "diner". SnowWorld had echter niet bedacht om een menu kaart op tafel te leggen en kwam ook verder geen bestelling opnemen. Bijzonder voor een "diner". De bestelling ging vervolgens ook helemaal mis, ze gaven ons 20 hoofdgerechten voor 10 mensen. Overigens bestond op de "kipsaté" uit maximaal 30 gram kip bovenop een kartonnenbakje patat. Alles buiten de piste overpriced en echt een aanvluiting voor een zakelijk arrangement.

Leuk om eens naartoe te gaan zo pre-skivakantie om alles even te testen.We hebben eerst gegeten in het zelfbedienings restaurant. Verwacht geen culinaire hoogstandjes maar het is prima en het personeel is heel vriendelijk.Daarna gaan skiën. De helling stelt niet heel veel voor maar het is natuurlijk wel bijzonder en tof dat het echte sneeuw is. We hadden voor een gunstig tarief een avondkaart. Eigenlijk heb je het na een uur echt wel gezien op die helling als je kunt skieen maar het is wel lekker dat je niet op de klok hoeft te letten.Prijs vind ik acceptabel alleen bijkomende kosten zijn prijzig. Materiaalhuur kost wat je in de Alpen voor een hele dag betaald. Vervolgens moeten je gewone schoenen in een kluisje, kost ook weer 2 euro. Dus voor 2 mensen komt er zo nog 25 euro bij.

Met 3 kinderen meerdere 2 x de 3 weekse cursussen ingeschreven. Ca €800.Soms doet de lift het niet. Andere x wordt je opgehouden door personeel wat niet snapt hoe de kaartjes werken. (en gaat dus van je lestijd af) als je wilt omboeken zeggen ze dat dat kan, om vervolgens op de dag zelf 60 euro te moeten bijbetalen. Personeel (achter balie) is niet klantvriendelijk en een enkeling zelfs asociaal. Telefonisch sta je minimaal 2p min in de wacht. De laatste privé les zijn we ongeveer 3 x het kleine bergje opgegaan.Hier gaan we serieus nooit meer heen

Zeer slechte service. Ik heb een reservering gemaakt om te komen skiën voor de dag erop. Echter bleek ik corona te hebben en moest ik €5 toeslag betalen om de datum om te boeken. Die datum is verplaatst naar vandaag, echter is het weer code rood vanwege de storm en moet ik de reservering wéér omboeken door iets waar ik niets aan kan doen.Opnieuw vragen ze €5 voor het omboeken en denken ze niet mee naar een oplossing. Bij helemaal annuleren van de boeking ben je je geld kwijt. Kortom: niet reserveren !!!!!!

Ben normaal niet zo van de slechte reviews, maar er zijn situaties waarin ik het raadzaam vind anderen te waarschuwen. In dec 2021 een les geboekt. Deze kon vanwege lockdown niet doorgaan. Kreeg ik een mail over maar daarna niets meer vernomen (ondanks aankondiging dat contact zou worden gezocht). Mail verstuurd: geen antwoord. Uiteindelijk nietszeggende mail gekregen dat het druk was en ik bij de FAQ moest kijken op de site of mijn antwoord er bij stond. Contact gezocht via telefoon. Na lang wachten toezegging gekregen dat mijn geld teruggestort zou worden. Niets. Wederom mail verstuurd en ook deze wordt niet beantwoord.

Lessen geboekt voor mijn zoon in december, wegens de corona maatregelen zijn de lessen geannuleerd. Ik krijg een droog mail hierover dat in ons account een tegoed is en gebruikt wordt voor toekomstige lessen. Alle lessen voor de komende maanden zijn volgeboekt, je krijgt geen voorrang als je lessen gecanceld zijn.Mail gestuurd dat ik geen tegoed wens maar het geld terug, geen antwoord. Gebeld, na 40 minuten in de wacht heb ik opgegeven. Op de site geen enkele informatie over hoe ik de tegoed terug kan boeken. Zeer slechte servies!!! Er staat ook geen verwijzing naar de mogelijkheden over het indienen van een klacht.

waardeloos: door corona kan iemand niet, geen mogelijkheid van te voren 2 kaartjes te verplaatsen, kan alleen met hele boeking. Aan de telefoon niemand te pakken, bij de balie: nee dat moet moet via klantenservice, meerdere mails gestuurd: geen reactie. Alleen wat ik wil is 2 kaartjes omboeken. Snap dat druk is, maar laat baliemedewerkers dat dan kunnen. Klant vriendelijkheid een nul. Val je uit de lift blijft de lift doorgaan, met dreigende hoofdblessures. Er is gewoon niemand die toekijkt.

Bij het bestellen van de bratwurst dacht ik aan een lauwe worst in een plastic bakje, maar werd aangenaam verrast toen ik een prachtige plank met voedsel ontving. Je zag dat er emotie in dit gerecht was gestopt.De baan zelf is redelijk kort, en met een snowboard is de lift, zoals elke andere sleeplift, niet prettig. Ondanks dat is het een prima baan.🎿⛷🏂🛷

Super goed geregeld. Top om zelf je kids te leren skiën. Hebben alle spullen in huis, je hoeft niks mee te nemen. Maar je kan ook gewoon met je eigen uitrusting aan de gang. Door de snelle lift top om in het fun park te oefenen. Even op internet goedkopere kaarjes zoeken. Restaurant geeft je echt het gevoel dat je al in Oostenrijk zit.