Ikea in Hengelo

Bestelling ophalen tussen 11 en 12, om half 12 hebben ze nog niks klaar staan. Paar keer aangebeld, wordt gewoon niet open gedaan. Dus zelf maar door de deur gelopen waar onze spullen gewoon klaar staan. Toen was de bestelling opeens binnen 2 minuten klaar... Waardeloze zaak, denk in het vervolg wel 2x na voor ik nog een keer hier wat haal.

Ik kwam in IKEA hengelo om glazen te kopen. De glazen waren niet op voorraad doch er stonden er wel 30 op een display. Dus ik zei, geef me die dan maar. Nee, dat mag niet!Pardon?? Ik ben in een winkel waar ik iets zie dat ik wil kopen en dat mag dus niet?? Wat een raar gedoe. Ik was al geen grote fan van dit bedrijf maar dit doet wel de deur dicht. Belachelijk!!

Zoals je verwacht bij Ikea. Veel keuze en inspiratie.Voor een compleet ingericht huis.Ook voor je keukeninrichting en benodigdheden.

Heb je eindelijk je benodigde strip gevonden,na een overdreven lange verplichte route te moeten lopen kom je bij de "kassa" kun je alleen maar afrekenen bij zo een onpersoonlijke zelfscan kassa die ook nog eens zeer slecht functioneert.Nou voor ons was dit de laatste maal dat we naar de ikea gaan!!

Een schone Ikea locatie. Nagenoeg alles altijd op voorraad. Alle Parkeerplaatsen zijn ondertussen overdekt met Zonnepannelen, handig! Zo staat je auto ook mooi beschut.Alle kassa’s zijn tegenwoordig zelfscan en je kan er enkel met de Pin betalen.Wanneer je er met kinderen komt zijn er wagens om de kleinste kinderen er in mee te nemen. Bij de ingang is er een speelruimte voor de iets oudere kinderen.

Wat een top service!Afgelopen woensdag ben ik naar deze ikea (Hengelo) geweest voor een slaapbank voor mijn studentenkamer. Omdat we pas 10 min voor sluitingstijd aankwamen bij de servicebalie om de bank op te halen, kwamen we er te laat achter dat de bank helemaal niet op de auto paste. Vanwege onze vakantie kon de bank ook niet meer op tijd geleverd worden. Toch is het dankzij het meedenken van de fantastische medewerkers van de servicebalie en dankzij chauffeurs Petra en Nicole gelukt om de bank op het laatste moment nog vòòr onze vakantie te kunnen bezorgen!Heel erg bedankt team ikea Hengelo!

Keuken afdeling is volstrekt af te raden.Initiële gesprek was goed evenals de tekenafspraak.Levering op korte termijn mogelijk en alle opties die gewenst waren voor handen.Huidige keuken laten demonteren en montage ploeg vastgelegd 2 dagen na verwachte leverdatum.Vervolgens komt IKEA terug met een aangepaste leverdatum van 1 november (grofweg 4 maanden later). Na ongeveer 20 telefoongesprekken met diverse afdelingen die niet naar elkaar kunnen doorverbinden dit naar begin augustus gekregen.Helaas blijkt ook hier de levering niet compleet en zitten we nog altijd zonder keuken.De service van de IKEA is volstrekt belachelijk, men geeft zelf aan niet te weten wat er precies gebeurt maar wel dat alles in het 100 loopt. Ditzelfde wordt door het bedrijf aangegeven welke de leveringen voor IKEA verzorgd (over de IKEA leveringen).Dossier opgevraagd maar IKEA heeft tot op heden verzuimt om dit aan te leveren. Hiervoor zal ik terug moeten vallen op een aangetekend schrijven.Absoluut af te raden. Zodra dossier binnen is zal ik deze als bijlage bij deze review plaatsen.

Mooie nette winkel. Huisraad is er altijd in overvloed, de gadgets zijn altijd uitverkocht of er ligt nog één of twee ervan in een kapotte verpakking. Jong grietje bij de zelfscankassa moesten we duidelijk attenderen voor hulp, anders kwam ze niet. Groot pluspunt is de met zonnepanelen overdekte parkeerplaats! We waren er op een dag dat het 35+ graden was en dat scheelde enorm met de hitte in de auto. Daar mogen wel meer winkels een voorbeeld aan nemen.

Vandaag slechte ervaringen.Om 18.15 uur kun je al geen warm eten meer kopen.Nemen we toch een ijsje.Eerst langs automatische zoektocht bonnetje getoverd. Naar de balie voor inleveren/ ruilen tegen een bakje.Dan naar automaat voor ijsje.Leve de klantvriendelijkheid.

Ik ben op zoek naar een bepaald artikel. Dit is alleen in Delft af te halen of via click en collect in Almere. Waarom is dit niet verkrijgbaar of te bestellen voor een andere locatie? Bezorgen kost zelfs 50 euro! Ronduit een slechte service voor zo'n groot bedrijf.

Mooie winkel ,maar de service slecht !Sta je bij de kassa onderhand 500 euro gescant kan 1 product niet scannen omdat er een sticker van demo erop zit (terwijl hij uit een vak komt met nog 100 vaasjes) zegt de medewerker die mag u niet meenemen het is een demo dus hij grijpt hem uit mijn handen en zegt doodleuk als je er 1 wilt moet je terug lopen . Mega slechte service had de neiging om alles te laten staan.

We hadden een mooie pax kast samengesteld op donderdagavond. Omdat we het niet in de auto mee konden nemen zouden we de volgende dag met ons opgeslagen ontwerp terug komen (alles is overleg met een verkoopmedewerker) vervolgens is op vrijdag de kast 20% duurder …. 20 % !!!!! En niemand die er iets aan wilde doen, zo slecht. !!

Prima winkel. Veel parkeergelegenheid. Waar je de befaamde hotdogs kan halen, was buiten bedrijf. Het was voor mij en zaterdagmiddag niet druk. Dat was in het verleden wel anders. Schone winkel. Sanitair is goed. Het is er wel bloedheet! Jammer van de zogenaamde kartonnen verpakkingen water. Die bevatten plastic.

Je houdt er van of je houdt er niet van. Tijd nemen is hier belangrijk en laat je kids thuis dan zie je veel meer leuke dingen om je heen. Leuke prijzen, groot assortiment en onwijs groot.

Opgeruimde en schone winkel. Ombouw van afdelingen verhindert de goede doorgang voor bezoekers. Hygiëne is matig: na een bezoek aan deze winkel had mijn gezin Corona. We zijn nergens anders geweest; dit was ons eerste uitje als gezin. Enige wat ik kan bedenken is dat de ventilatie beter moet!

Wat er maar mis kan gaan gaat mis. De bestelde kasten worden niet geleverd. Bij de nieuwe afspraak daarvoor opnieuw niet. Vervolgens blijken onderdelen te ontbreken. Bij klantenservice hang je uren in de wacht. Het tijdstip waarop eea gemonteerd zou moeten worden blijkt niet te kloppen. ONVOORSTELBAAR. De slechtste manier van handelen die ik qua proces ooit heb meegemaakt. Die ene ster is in feite nog veel te hoog gewaardeerd!

Ga iknpoit meer heen. 1 groot doolhof, niet geschikt voor mensen met een lichamelijke handicap en of hersenschade. Je raakt behoorlijk in paniek daar. Qr code om te kunnen eten was meteen einde ikea.

Wel geholpen, maar niet erg adequaat. Bij de kassa (allemaal zelfscanners) rijen van hier tot Tokio. Met cassières waren we een half uur eerder klaar geweest. Wat een puinhoop.

TV meubel gekocht waar bij thuiskomst bleek dat er een plank was beschadigd. Kan gebeuren dus gebeld met de helpdesk. Na 20m wachten een medewerker aan de lijn die vervolgens zegt "Het product is niet op voorraad dus ik niets voor u betekenen. Zoals het er nu uitziet is het 4 januari weer op voorraad belt u dan maar terug" Ik begrijp dat iets dat niet op voorraad is niet direct kan worden omgeruild maar als bekend is dat het er na 4 januari weer is kan er toch gewoon een afspraak worden gemaakt daarna? Nu wordt de bal weer bij de klant neergelegd en kan ik dus 4 januari weer in de wacht gaan hangen en maar hopen dat ik dan wel wordt geholpen. Valt me erg tegen van concern van dit formaat.

Zoals bekend is de rechterroute de mooiste door dit pand. Rechts, rechts, rechts en dan nog een keer rechts en je staat in het restaurant. Daar moet je zijn!

Wij hebben zojuist voor ruim 150€ gekocht bij IKEA. Helaas kon onze family card niet gescand worden door een foutje. Medewerker zei, maakt niets uit je krijgt er toch geen korting over het is puur voor makkelijker retourneren.Dus afgerekend en doorgelopen maar de auto.Zien we bij de uitgang echter een actie staan dat je een IKEA cadeaubon van 20€ krijgt bij besteding vanaf 100€. Dus weer even naar binnen.Helaas was het antwoord 'Jammer maar helaas. Retourneer anders alles maar en verzamel alles nogmaals in de winkel.'Na twee uur shoppen hadden we daar niet meer zo'n zin in.Helaas was het webcare team van IKEA niet veel behulpzamer.Leuk cadeautje IKEA. Wellicht de volgende keer jullie eigen medewerkers iets beter instrueren? Of wellicht de klant iets centraler stellen ipv jullie processen?

Na het enkele dagen thuis samenstellen van een pax kast hadden wij besloten voor de daadwerkelijke bestellen een afspraak te maken bij de planservice kledingkasten. Wij waren wat eerder naar de locatie gekomen om enkele showmodellen te bekijken en zo ons definitieve besluit te nemen. Eenmaal ons besluit gemaakt gingen wij plaatsnemen bij de ontwerpster. Aardige medewerkster die zichtbaar geïnteresseerd was in onze wensen. Bij onze keuze voor een licht eiken kast kregen wij te horen dat deze kleur niet leverbaar was, waarschijnlijk voor ruim een jaar! “Nou, dan maar donker eiken alsTussenoplossing” helaas, deze was ook niet leverbaar. Niks was leverbaar behalve de kleur wit. Toen kwam de aap uit de mauw… alles was uitverkocht of niet leverbaar. Nergens stond dit online vermeld! Pas na doorklikken met bestellen bleek inderdaad dat er niks in voorraad was te verkrijgen. De medewerkster was zeer stug en had geen enkele oplossing. (Denken in oplossingen i.p.v. problemen was niet aan de orde). Wij hebben onze teleurstelling uitgesproken en waren verbaast dat dit niet online o.a. vermeld stond. Wij zijn letterijk voor de kat z’n viool naar Hengelo gereden! Eenmaal thuis zijn wij online gaan kijken, tot onze verbazing was alles nu wel te bestellen! Dus… besteld en komende vrijdag komt de levering. Wij zijn teleurgesteld in de slechte communicatie en snappen oprecht niet waarom online er niet gecommuniceerd wordt over de beschikbaarheid van producten. Planservice was één keer en nooit weer!

Ik had van de week gekeken of de lamp die we wilden voorradig was. Deze was voorradig ben vanuit deventer naar Hengelo gereden maar hij bleek toch niet voorradig te zijn, dus verschrikkelijk balen. En online kon ik hem ook niet bestellen( ze leveren niet op deze postcode) 😞.......

Zeer irritant dat er geen kassa met medewerker open was. Prutsen met grote dozen bij de kassa en vieze scanner beet houden die alle klanten in hun handen houden. Doe ik het werk van de kassière komt ook de bewaking nog even alles controleren!!!! al met al meer stress en tijd gekost dan leuk is. Als er volgende keer geen kassa medewerker zit laat ik mijn spullen staan!

Bij het ophalen van mijn pakketten stond er 8 minuten; dat was tot ze gingen verzamelen. Daarna nog 20 minuten. Resultaat is wel geweldig.

Mooie IKEA genoeg parkeergelegenheid, personeel is er erg aardig. De IKEA is netjes en opgeruimd, veel producten allemaal op voorraad. Erg tevreden