Van Der Valk Hotel Restaurant in Amersfoort

Prima Van der Valk hotel, echter is de entree zo verwarrend als maar kan, vooral als je niet met de auto komt. Je snapt er werkelijk waar helemaal niks van, mogen ze wel een keer oplossen met fatsoenlijke bordjes om de richting aan te wijzen. Je moet nu langs de slagboom voor auto’s met je fiets wat ook niet echt handig is. En als er een andere manier is moeten ze dat ook even duidelijk neerzetten. Voor de rest een prima hotel / restaurant.

Ik had deze kamer voor mijn ouders geboekt. Zondagochtend ging mijn vader ( 86 jaar) onderuit na te hebben gedoucht. Door de val had hij een flinke snee op zijn achterhoofd.Langs deze weg wil ik al het personeel die mijn ouders geholpen hebben heel hartelijk danken. Jullie hebben mijn ouders gesteund, geholpen en gerust gesteld, als waren het jullie eigen familieleden. Ik kan jullie langs deze weg alleen maar heel hartelijk bedanken voor jullie zorg om mijn ouders.Jullie waren op dat moment hun grote steun en toe verlaat. Als team hebben jullie zaken gedaan, waarvan ik nooit gedacht had dat dit mogelijk zou zijn.Ook het ophalen uit het ziekenhuis en daarna de extra's die jullie voor ons hadden verzorgd. Dit deed ons meer dan goed.Vandaag ontving mijn vader nog een mooie bos bloemen met jullie hartelijk wensen. Super dank daarvoor.Zoals misschien bekend wordt er op veel feesten en partijen gesproken over ervaringen. Weet dat dit zeker daar meerdere keren besproken zal worden. Jullie steun, opvang, gerust stellen de woorden, ondersteuning is door jullie met veel warmte gegeven.Een 10 kan ik niet geven in deze enquete, maar die hebben jullie als team meer dan verdiend.Ik maak voor jullie team een diepe buiging en dank nogmaals voor alles.Vriendelijke groet, Leo

Ik wilde wat drinken, werd verwezen naar de bar, het resaurant was gesloten om 9.30??? moest vervolgens 20 minuten wachten voordat er iemand kwam. Daarna weer 20 minuten gewacht voordat de capuccino werd gebracht, die mevrouw begreep noch Nederlands, noch Engels, maar zei in gebrekkig Engels dat ze terug zou komen, is nooit geweest. Ze begreep het woord " sweetener" niet eens! Ik wilde betalen en wenkte de andere serveerster die niet kwam. Uiteindelijk heb ik haar aangesproken, verwees zij mij naar de bar zelf om te betalen, daar zei de mevrouw achter de bar niks totdat iemand anders kwam bij wie ik kon betalen. Door de trage bediening van verschillende personeelsleden kwam ik te laat op mijn volgende afspraak. Wat een slechte ervaring was dit!!!

Wij hebben hier een zakelijke afspraak gehad. Wij hebben ontzettend lang op de bediening gewacht en moesten meerdere keren naar de bar lopen om wat te bestellen.Wij hebben ruim 35 minuten gewacht op 2 tosti's die ook nog koud waren toen ze geserveerd werden. Toen wij dit aangaven werd hier echter niks mee gedaan.Ambiance en inrichting is wel erg mooi, maar staat niet in verhouding tot de slechte service.Wij komen hier voor afspraken/lunch niet weer.

Even een lunch besteld, gerechten niets op aan te merken, maar verder wel wat zaken die nietVan der Valk waardig zijn.- tafellinnen is mooi, maar deze lopers waren niet gestreken-zowel zout als peperbus waren leeg-mooi bloemenvaasje vol maar met koffie( ?)spetters-vensterbank en hoekjes onderaan vol met stofEn het meeste gekke:We bestelden soep en uitsmijter, kregen vervolgens de uitsmijter met de mededeling: de soep komt straks...En als je dan 40.00 betaald verwacht je dit anders.Jammer!

Er zijn zeker enige plus punten: vrij moderne architectuur, veel aandacht voor de inrichting, ruime kamers, ontbijt is gevarieerd en lekker. Maar hier stopt het ook.De kamer die we kregen was smerig: bloed op de gordijnen, kapotte matrassen, toilet met urineaanslag, vieze badkamer, hangende pijp aan het plafond in de gang voor de kamer, de vuile boorden, glazen en lege flessen van andere gasten werden pas aan het eind van de dag van de hal opgehaald. Een 220 volt stopcontact in de badkamer, binnen het handbereik van het kind, was niet afgedekt.Een upgrade van de kamer ( met een bijbetaling) afgesproken; wij zouden een andere kamer volgende dag na het ontbijt krijgen. Volgende dag werd ons verteld, dat het toch niet mogelijk was.Front deskmanager gaf aan: "goed dat u er bent, u krijgt geen upgrade want we zijn inmiddels volgeboekt". Als compensatie werd ons aangeboden de koelkast met drankjes te vullen. Direct aangegeven, dat wij dat niet willen. Volgende dag werd de koelkast toch maar gevuld ( kunnen ze niet luisteren?!). Alles netjes in een plastic zak gedaan en teruggebracht naar de receptie.Wij (en vele andere gasten) moesten om de paar uur de sleutelkaart van de kamer laten deblokkeren bij de receptie. Elke keer werd ons gevraagd of we de kaart niet samen met de mobiele telefoon bewaarden. Keer op keer ons de schuld geven, terwijl kort voor ons vertrek kregen we van een personeelslid te horen dat het hotel problemen had met een sleutelsysteem.Skybar was ( wegens ziekte personeel) gesloten tijdens Pinksteren. Dus mojito cocktail in het restaurant besteld; was niet te drinken, wel betaald. Als compensatie een biertje gekregen ( natuurlijk veel goedkoper dan mojito zelf).Deur sensoren in een lift werkten niet goed ( ik heb een flinke klap op mijn schouder gekregen).Zelfs onze poging ons verblijf milieuvriendelijk te maken was niet gelukt. Wij vroegen om de kamer niet schoon te maken en de hand- en baddoeken niet te vervangen. Een paar uur later hadden we nieuwe handdoeken in de bandkamer.Gebrek aan communicatie tussen het personeel, de afwezigheid van professioneel management, vooral jonge, aardige, maar totaal onervaren en overbelaste mensen die hun best deden maar toch volledig aan hun lot leken te worden overgelaten. Dat was echt te triest om te zien.Een officiële klacht hebben wij ingediend ( gezien de hoeveelheid van de mankementen) en als compensatie van 4-daagse ( 3 nachten) verblijft is ons, door commercieel directeur, gratis 1 nachtje met ontbijt aangeboden.Voor ons – geen van der Valk meer. Jammer genoeg ga je dan toch generaliseren, zeker nadat de commercieel directeur meent eerst heel erg geschrokken te zijn door ons verhaal ( onderbouwt met meerdere foto’s) en met 1 nachtje compensatie ons probeert te sussen. Ongepast!

Bij aankomst in de kamer bleek het bed in zeer slechte staat, gescheurd en kapot. Na bellen met de receptie kregen we een drankje aangeboden want een vervangende kamer was er niet. Minpunt was ook dat er geen raampje open kon om te luchten, dus frisse lucht komt er niet binnen. Voor mijn man met huisstofmijt allergie echt een ramp.Toen we eten bestelden en na anderhalf uur nog niks kregen, opnieuw gebeld en bleek de bestelling niet doorgegeven aan de keuken. Toen de bestelling alsnog kwam, was het een karige maaltijd met bijgerechten zoals patat voor 1 persoon. En werd alsnog gewoon een tientje voor roomservice berekend. Hier ook totaal geen tegemoetkoming.Voor onze ervaringen met van der Valk was dit zeer slecht en zonde van ons geld. Voor ons geen vd Valk Amersfoort meer!

Bij de check-in werden wij door mevrouw Lisa op een erg vriendelijke en toch professionele manier wegwijs gemaakt in het hotel. Toen er zich nadien enkele probleempjes stelden op de kamer , is ze die met de glimlach maar met volle toewijding komen oplossen. Het hotel zelf was super en het personeel was heel erg vriendelijk en behulpzaam. Een heel goede locatie om Amersfoort, Utrecht en Soestdijk te bezoeken. Eén opmerking : bij het aperitief in de bar mocht wel een knabbeltje gegeven worden. Over het algemeen zeer tevreden !

Wij hadden een heerlijke verjaardagslunch in het hotel. De lunch was helemaal naar onze wens geserveerd. Onze complimenten voor de serveerster die alle wensen van onze gasten konden invullen en ook de kleinkinderen op hun gemak stelden. Zeker voor herhaling vatbaar.

Werkelijk waar het slechtste van der valk hotel van Nederland. Bij aankomst om 14:30, 45 minuten gewacht op een medewerker die ons een sleutel kwam geven van de kluis op de hotel kamer omdat het gebruikelijke cijfer slot niet werkte. In de gang van onze verdieping lagen borden met half opgegeten voedsel dat aan het verrotten was, om 21:00 uur lag het er nog, dit was niet van een dag. Wij schatten minimaal 3 dagen. Toen wij gebruik wouden maken van de sportschool was deze niet te vinden en niet aangegeven. Na 3x aanwijzingen te hebben gekregen en trappen op en af te hebben gelopen liep er pas een medewerker met ons mee. De sportschool lag bezaaid met gewichten het was er een rommel. Wij hebben een manager feedback gegeven, hij vroeg ons asjeblieft geen slechte recensie te schrijven en zou het oplossen uit eindelijk is dit niet gebeurt. Toen wij zelf om een compensatie vroegen bood hij ons een drankje aan die hebben wij beleefd afgeslagen. Mensen ga hier niet heen!!

Mooi hotel, waar we alleen waren om onderweg te eten. Over smaak valt niet te twisten, maar verzorgd is de aankleding zeker. Het eten was zoals verwacht, niet bijzonder, maar kwalitatief in orde. De prijskwaliteitverhouding is scheef. Wat ik in een restaurant altijd jammer vind, als je niet gewoon drinkwater op tafel krijgt, maar gebotteld water moet bestellen. Ongastvrij. Bediening was wisselend.

Gisteren met 7 ex-collega’s na ruim twee jaar eindelijk weer eens bij elkaar gekomen. We werden professioneel ontvangen en naar onze gereserveerde plaatsen gebracht.Daar werden we bediend door Eva, een sympathieke jonge studente die haar studie communicatie, journalistiek en marketing in praktijk bracht. Met veel enthousiasme wist ze de best wel mondige groep op gepaste wijze te pareren.Het is altijd weer mooi te zien hoe het vd Valk concern een goed concept levend weet te houden. Wij hebben een gezellige avond gehad! Tot een volgende keer.

Het was goed omdat het personeel en het eten prima was.Maar de kamers vielen tegen er kon geen raam open, het voelde een beetje benauwend.De televisie was absurd slecht meestal geen of met veel storing. Wij zijn (2 kamers) vanaf de 3e etage verhuisd naar de 1e etage, want daar was het wel goed. Maar daar was het niet veel beter.--------------------------------------------------------------------------------------------------------Naar aanleiding reactie eigenaar 17 mei 2022Dat van de ramen hadden we kunnen weten, echter dat er geen televisie beschikbaar is kan niet in deze tijd.U had bij onze boeking moeten aangeven dat er een probleem is met de televisie ontvangst. Want dat blijkt al maanden zo te zijn, want ik zag vandaag een review van 2 maanden geleden waarin een gast dit probleem al melde.Als we dit vooraf hadden geweten, zouden we de 2 kamers niet bij hotel Amersfoort -A1 hebben geboekt.De " eigenaar" bied zelfs geen excuses aan. Ik vind dat er een compensatie had moeten worden aangeboden vanwege de gemiste service.Tevens kan ik mededelen dat we in de toekomst zeker gebruik blijven maken van van der Valk, maar dat we nooit meer in Hotel Amersfoort -A1 zullen doen.

Mooi verzorgd en aangekleed hotel, centraal in Nederland gelegen. We hadden een mooie suite met sauna's geboekt voor ons 10 jarig huwelijk jubileum, dezelfde kamer als op ons huwelijksnacht, dus dat was erg leuk. Helaas lag er hier en daar wel wat stof (hogere plekken en de lamellen, misschien een kleine schoonmaakster die het niet ziet) en achterstallig onderhouds puntjes die je niet verwacht in zo'n dure suite. Maar voor de rest zeer goed verzorgd en lekker dat de mini bar incl was bij de kamer.In het restaurant was ook lekker allemaal en we hebben ook nog even in de skybar gezeten, alleen zaten daar helaas alle gordijnen dicht dus hebben niks van het uitzicht gezien.. Hadden ze de bar net zo goed op de begaande grond kunnen doen, was weinig "skybar" aan zo.

De muziek in de Chicco koffiebar staat erg hard en kan niet zachter gezet worden. Heel vreemd. Even rustig een kopje koffie drinken gaat niet lukken vanwege de herrie.

Er waren wel wat puntjes die voor verbetering vatbaar zijn (bediening/kamer) maar deze zijn netjes door het management, na aangeven opgepakt.Ook wij begrijpen dat na 2 jaar corona de personele bezetting niet zal zijn als voor corona. Maar ik kan u verzekeren dat door het management Van der Valk Amersfoort A1 alles op alles gezet wordt om uw verblijf, en hiermee de ervaring, altijd conform standaard Van der Valk zal zijn.

Helaas toch een mindere ervaring met onze 2 overnachtingen van vorige week. In principe werden wij hartelijk ontvangen, het personeel doet echt hun best om je welkom te heten. De tv op de kamer werkte niet, wat wij erg jammer vonden. Wij hadden 2 drukke dagen gepland en hoe fijn is het dan om even te relaxen op je kamer met de tv aan. Helaas, 2 dagen geen tv. Hier een melding van gemaakt bij de receptie, die gaven aan dat door het recente noodweer er iets mis is gegaan met de antenne van het gebouw, heel het hotel zou problemen hebben met de tv. Een oplossing was er dan ook niet. Ik denk persoonlijk dat er dan een goed alternatief geboden zou kunnen worden of het even vermeld zou kunnen worden bij het boeken.Daarnaast vonden wij het bloedheet op onze kamer. Het vroor buiten, maar op onze kamer werd het niet kouder dan 23.5 graden, hoe we de instelling van de 'airco' ook aanpaste, het bleef ontzettend warm. Hier bij het uitchecken nog een melding van gemaakt omdat we er toch rot door hadden geslapen, hier zou iets mee gedaan worden?Het klinkt nu ontzettend als mopperen, maar als ik van te voren had geweten dat de televisie niet werkte en de airco niet goed functioneerde waren we hier niet 2 nachten verbleven. Nu is de ervaring toch helaas minder terwijl het hotel zeker wel potentie had! Wij komen maandelijks bij jullie hotels maar dit soort problemen hebben we eigenlijk niet eerder ervaren.Verder nog wel complimenten aan het personeel dat enorm hun best doet!

Arrangement geboekt met 1 overnachting en 4-gangen diner. Hadden een superfijne schone kamer. Heel vriendelijk personeel en konden ook eerder op onze kamer. Lekker geluncht en 's avonds genoten van een heerlijk diner. Personeel is top. Wij waren hier al eerder geweest en zijn teruggekomen omdat dat ook zo'n goed verblijf was.

Recent gegeten bij van der Valk A1 Amersfoort.Het eten wordt wel heel triest bij van der Valk.Op de menu kaart staat bijna niks meer op.Bijna 20 euro voor een hamburger, vlees was droog gebakken. Bijna 20 euro voor een schnitzel, die nog geen 10 cm is super klein dus voor 20 euro en die smaakte ook nog niet.Iemand had een kinder schnitzel die was bijna net zo groot.Wij hoeven geen schnitzel die over een bord heb hangt, maar dit is belachelijk.

Lekker gegeten in het restaurant met onze 3 kids. Wij werden zeer gastvrij ontvangen met een voor de kinderen leuk kleur- en doeboek waar ook alle kinder menu’s staan vermeld, inclusief potloden. Het eten was erg lekker en werden goed bediend door medewerkster Mischa. Je kon merken dat ze veel plezier in haar werk heeft net als al haar collega’s. De sfeer was ronduit goed, prijzen zeer redelijk, al met al voor herhaling vatbaar!

Hoewel ik graag bij van der Valk kom, was die avond een teleurstelling. Dit kwam door de ongecoordineerdheid van het leidend personeel. Het bedienend personeel was vriendelijk en met de beste bedoelingen. Wij hebben dit de manager gezegd als aandachtspunt, maar dat werd niet gewaardeerd..

Heerlijk ontbijt , mooie badkamer , bed viel een beetje tegen Verder mooie kamer .zeer goed hotel

Gisteren een suite geboekt,Tv deed het niet gebeld na de receptie konden we niet mee geholpen worden.In de ochtend zouden we ontbijt krijgen op de kamer zoals geboekt en betaald, echter geen ontbijt mogen ontvangen op deKamer.Bij het uitchecken werd er medegedeeld dat er gerookt zou zijn op de kamer ivm rooklucht ,echter is er niet gerookt op de kamer en er hing totaal geen rooklucht.Er ontstond een discussie met de manager van het hotel over de 250,00 borgsom die betaald was die kregen we niet terug. En het geld van het niet ontvangen ontbijt ookKwijt. En dan word je ook nog verteld dat je het hotel moet verlaten en je bent je geld kwijt. En word je zeer slecht behandeld ronduit belachelijk voorWoorden nu ook al meerdere keren gebeld na het hotel en word er de telefoon opgegooid, en manager is zogenaamd vanaf vanochtend in vergadering.Bewijs van inbeslagname van de borgsom ook niet ontvangen. Inmiddels een advocaat ingeschakeld. En we laten het er niet bij zitten . Dit hotel zeer zeker geen aanrader!!!!!

High tea genuttigd. Dikke sneden brood met beleg, lijkt heel wat maar past niet bij een mooie high tea! Scones, één per persoon vind ik matig voor een mooie high tea. Grote taaie wraps, jammer. Het gebak was prima!Personeel vriendelijk en behulpzaam.Zal dit onderdeel van jullie kaart niet weer bij jullie nuttigen of positief doorgeven aan anderen.Sorry, hoop dat jullie het verfijnen.

Hier ben ik voor een tweetal workshops geweest. Het hotel is goed te bereiken, vlakbij afrit snelweg, en heeft voldoende parkeergelegenheid. De lunch was prima en de ruimtes ook.

Een geweldige ervaring, ook al ging het slechts om 1 overnachting. De online reservering werkte uitstekend, de service was perfect, de kamer schoon en het belangrijkste; de aandacht en waardering voor ons als gast, zelfs in het voorbijgaan

Ik heb in de Chiccio coffee bar een lekkere cappuccino gedronken tijdens werk overleg. Je kunt hier goed zitten en staff is PRO en vriendelijk.

Heerlijk luxe hotel langs de A1. Goede kamers, bedden en een uitstekend ontbijtbuffet. Sfeervolle skybar in het weekend, een koffiebar met heerlijk gebak en 2 restaurants.

Personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam.Het eten is gevarieerd en van goede kwaliteit.Minpuntje is de aanduiding voor het in en uit rijden van de parkeerplaats. Dit kan duidelijker.