Johnny's Burger Co in Leiden

Om 18:46 precies 2 burger menu’s besteld. Een uur later nog niks. (bezorgtijd was 44 min stond er). Dus na een uur gebeld. De bezorger is binnen een paar min terug en dan komt het eraan. 20 min later nog niks. Weer gebeld. “bezorger is onderweg” het duurde uiteindelijk nog 20 min voordat het eten lauw bezorgd werd. Als we hadden geweten dat de bezorgtijd ruim anderhalf uur zou zijn en we een lauwe burger en koude friet zouden krijgen hadden we wel af komen halen.

Lekkere burgers. Helaas hebben ze geen " gewone " friet.

Waarom komt jullie verwachte bezorgtijd nóóit overeen met de daadwerkelijke bezorgtijd? Dit is de tweede keer dat ik 1,5 uur heb moeten wachten op mijn bestelling terwijl er 30 min. aangegeven stond. Hoe kan dit altijd zo inaccuraat zijn? Ik lees er zo veel slechte reviews over. Dan moet je toch iets veranderen als bedrijf?Na een uur probeerde ik te bellen en werd ik weggedrukt. De tweede keer werd er wel opgenomen en gezegd dat mijn bestelling op dat moment werd ingepakt. Vervolgens nog 25 min. moeten wachten terwijl het echt 5 min. fietsen is... Bestellen bij jullie is echt niet te doen helaas..

Ik heb deze avond het Samurai Chicken menu besteld. Eten kwam prima op tijd aan en de frietjes waren lekker, vandaar nog 2 sterren.De Samurai Chicken burger was helaas niet te eten. Het broodje, de bacon, de saus en de garnering waren prima, maar er was iets grondigs mis met de "crispy chicken". De daadwerkelijke kip onder de paneer laag was een grijze, glimmende sponsachtige schoenzool waar met geen mogelijk door heen te bijten was.Aangezien dit wel eens kan gebeuren met voorgegaarde producten besloot ik Johnny's Burger Company het voordeel van de twijfel te geven en ze even op te bellen. Ik werd keurig te woord gestaan door een werknemer, die vervolgens met zijn manager in overleg ging. De werknemer moest mij helaas meededelen dat de manager het niet nodig vond om mij tegemoet te komen, omdat zijn ervaring met de Samurai Chicken anders was dan die van mij. Huh?Uiteindelijk kreeg ik als troost 10% korting aangeboden op mijn volgende order. Erg vreemd, gezien het feit dat het leveren van een oneetbaar product meestal een restitutie inhoudt... Die 10% korting is een mooi maar zinloos gebaar, want ik denk niet dat ik nog eens bij deze tent ga bestellen. Jammer.

Voor de derde keer in een jaar tijd een burger besteld. Voor de derde keer wordt er ruim later bezorgd dan de opgegeven tijd zonder enig bericht, en dat terwijl ik ruim van tevoren had besteld en slechts een burger en een side dish had besteld. Ook was dit keer de bestelling incompleet. Erg vervelend. Als je daar vervolgens over belt, dan zeggen ze dat ze de volgende keer extra friet er bij doen. Aandoenlijk, maar ik bestel hier niet meer.Edit: reactie op reactie eigenaar: de “passende oplossing” die ook deze derde (!) keer weer werd geboden was dat er de volgende keer wat meer friet bij wordt gedaan. Dat is mijns inziens beslist geen “passende oplossing”. Ik had liever gehad dat ik tijdig een complete bestelling bezorgd had gekregen. Drie keer geprobeerd bij Johnny’s, drie keer mis gegaan. Jammer, terwijl de burgers an sich prima zijn.

1 ster alleen voor de lekkere twister frietjes. Zelden zo een kleffe burger gegeten en gezien. Er zaten unionrings op naar het schijnt, maar dat had net zo goed iets anders kunnen zijn. Wellicht komt het ook door de zeer lange bezorgtijd, maar we wonen bekant om de hoek dus ja.... Ooit eerder een burger besteld hier maar die was veel beter dan het nu was. Jammer maar nooit meer!

Vreselijk!! Hamburgers en friet om te janken! Heel erg lang gewacht, 3 keer gebeld en uiteindelijk kwamen de treurige smerige burgers. Gevraagd of ze bestelling op konden halen en wij het bedrag terug gestort willen hebben. Dat was op dat moment niet mogelijk aangezien er geen manager was.Gelijk zelf de burgers linearect in de prullenbak geflikkerd!Hier niet bestellen!

Ik heb hier veel goede burgers gegeten in de loop der jaren, vandaar toch een tweede ster. Maar is dit broodje hotdog "deluxe" 5.95 euro waard? Wat een tegenvaller. Ik heb geen zin om nogmaals een uur te wachten op wat anders, maar ik ben voorlopig genezen van hier bestellen.Na het eten: hij smaakt ook niet helemaal gaar dus terug naar 1 ster. Zoiets mag je "keuken" gewoon niet verlaten.

Een paar keer besteld, een vieze natte slappe hamburger, 0 passie in deze burger gestoken blijkbaar. De burger was zo nat en slap dat het leek op het water dat je krijgt wanneer je ketchup niet schudt. Het is dat ik maar 1 ster kon geven want dit is geen enkele ster waard.

Afschuwelijke zaak is dit geworden. Ik weet niet of er een verandering van eigenaren of personeel is. Maar het is er niet beter op geworden. Ik heb hier 2jaar lang met grote tevredenheid zeer vaak besteld. Maar het laatste halfjaar zijn de bestellingen zeer slecht. Van rauwe kip tot aan droge burgers zonder saus tot aan ruim 2uur wachten. Fijn was geweest als ze de klanten die hebben besteld even bellen met een update na sluitingstijd. De telefoon wordt ook niet opgenomen. Daar zit je dan te wachten 1,5u na sluitingstijden.Uiteindelijk helemaal niks ontvangen. Via Uber Eats een refund gehad na 3,5u wachten. Dit is in ieder geval de laatste keer.

Vroeger was het hier altijd goed, maar de laatste paar bestellingen kwamen allemaal pas na 1.5 uur aan terwijl ze gezegd hadden dat het ongeveer 3 kwartier zou duren. Daarnaast durf ik het bezorgde eten ook niet eens meer lauw te noemen, het was gewoon echt koud en zompig, vreselijk. Als je ergens anders kunt bestellen, doe dat dan.

Dit doe ik normaal nooit maar hoe deze tent ons vanavond behandeld heeft is onacceptabel, gun ik niemand. Op het moment dat wij (via thuisbezorgd) bestelden verwachtten wij onze bestelling na max. 40min. Na 90min nog steeds niks bezorgd dus hebben we ze proberen te bellen. Na de derde keer werd er pas opgenomen en kregen we te horen dat het eten “klaar” was maar dat ze wachtten tot een van hun bezorgers beschikbaar was. Tegelijkertijd vroeg ik me dan ook af of het eten zo niet koud wordt, dat terzijde. Inmiddels zijn we twee uur verder en nog steeds niks. Echt dramatisch!

Bezorging was uitermate teleurstellend en hebben ons eten pas na 2 uur gekregen. Geen contact via telefoon kunnen krijgen dus via klantenservice van thuisbezorgd meer informatie moeten vragen. Drama met een hoofdletter D

Ik gok dat de runderen nog geslacht moesten worden, want om 19.00 uur besteld en om 20.45 uur kwamen de zompige broodjes eindelijk aan. Bezorger mocht ook wel wat vrolijker. Telefoon mag voortaan ook wel even opgenomen worden wanneer er wordt gevraagd waar het eten blijft. Die friet hoeft voortaan ook niet verzopen te worden met zout.